Trong môi trường nha khoa hiện đại, áp lực công việc không chỉ đến từ chuyên môn điều trị mà còn xuất phát từ những tương tác khó khăn với bệnh nhân. Các tình huống như bệnh nhân quát mắng, xúc phạm, đe dọa, phàn nàn vô lý hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đang ngày càng phổ biến tại nhiều phòng khám nha khoa. Đặc biệt, đội ngũ bác sĩ và chuyên viên vệ sinh nha khoa thường là những người phải tiếp xúc trực tiếp với bệnh nhân trong không gian kín, thời gian dài và không có nhiều nhân sự hỗ trợ bên cạnh. Điều này khiến nguy cơ bị lạm dụng bằng lời nói, quấy rối hoặc gây áp lực tâm lý tăng lên đáng kể.