Trong thực hành nha khoa hiện đại, không chỉ kỹ thuật điều trị mới quan trọng – giao tiếp với bệnh nhân và giúp họ hiểu rõ quá trình điều trị cũng là yếu tố sống còn cho sự thành công và bền vững của phòng khám. Một câu hỏi mà rất nhiều bác sĩ đặt ra là: “Bệnh nhân của tôi có thực sự hiểu những gì tôi đang làm không?”